Elavtal från Fortum

Se erbjudanden här

Visa innehållsförteckning

Vilka är Fortum?

Fortum är ett finskt energibolag som är verksamma i Norden, Baltikum, Indien och Ryssland. Bolagets huvudkontor ligger i den finska staden Esbo.

Fortum har på senare tid blivit ett att Sveriges största elbolag och de har närmare en miljon nöjda kunder. Fortum är idag Sveriges största bolag när det gäller elhandel. Privatpersoner som vill bli kunder hos Fortum har möjlighet att välja mellan såväl fasta som rörliga avtal.

Fortum har idag över 9000 medarbetare och vänder sig till såväl privatpersoner som företag. Utöver lösningar inom el så inriktar sig Fortum också på värme, kyla, avfallshantering och återvinning. Inom EU har Fortum en kraftproduktion som till 96 procent är fossilfri.

Fortum har stort fokus på att producera ren el och arbetar mycket med att minska koldioxidutsläppen. Idag är företagets koldioxidutsläpp bland de absolut lägsta när det gäller hela den europeiska elkraftsproduktionen.

Vilka typer av elavtal har Fortum?

Fortum erbjuder både företag och privatpersoner flera olika typer av elavtal. Företaget erbjuder också gratis rådgivning rörande el och elpriser för såväl nya som befintliga kunder. Fortum erbjuder elavtal med både fast pris och rörligt pris. De har också ett erbjudande om ett så kallat mixavtal, som består av en fast del och en rörlig del. Detta är dock endast tillgängligt för företag. Privatpersoner kan bara välja mellan fast och rörligt avtal.

Rörligt pris

När du tecknar ett rörligt avtal hos Fortum bjuder Fortum på den fasta månadsavgiften under ett års tid. Ett rörligt avtal hos Fortum kommer också helt utan bindningstid och du har alltid möjlighet till det lägsta elpriset.

Ett avtal med rörligt elpris hos Fortum passar den som tycker det är okej att elpriset varierar eftersom man räknar med att tjäna på det i det långa loppet. Hos Fortum följer elpriset svängningarna på den nordiska elbörsen, vilket innebär att priset kan gå upp eller ner från månad till månad. Historiskt sett har det visat sig vara billigare för kunder som tecknat elavtal med rörliga priser jämfört med kunder som tecknat elavtal till fast pris.

Fast pris

När du tecknar ett elavtal med fast pris hos Fortum kan du välja att binda avtalet i ett år eller tre år. Det är ett tryggt val där du får samma pris under hela avtalsperioden.

Ett fast pris innebär att du betalar ett och samma pris för varje kilowattimme el du använder, oavsett vilket pris som gäller på elbörsen. Du binder ditt kilowattpris i ett år eller tre år och under den perioden betalar du exakt lika mycket för varje kWh el du förbrukar. Den enda faktorn som påverkar din totala kostnad är din förbrukning och den har du ju möjlighet att styra själv.

Ett elavtal med fast pris kan vara ett tryggt och säkert val och det kan även vara det bästa valet beroende på var du bor och hur mycket el du förbrukar en vanlig månad. För den som bor i ett större hur och har ganska stora kostnader för el varje år kan ett avtal med fast elpris vara något att föredra. Den största fördelen med ett fast elpris är att man slipper obehagliga överraskningar på fakturan.

Erbjuder Fortum något mer än elavtal?

Ja, Fortum erbjuder fler tjänster än elavtal. Bland annat erbjuder de värme, kyla, avfallshantering och återvinning, för att nämna några tjänster som Fortum har utöver elavtalen.

Fortum erbjuder också flera tilläggstjänster som är väldigt populära bland kunderna. Bland annat deras prisskydd som kostar 39 kronor i månaden.

Med Fortum prisskydd får du ett rörligt elpris vilket gör att du har möjlighet att dra nytta av det lägre elpriset under sommarmånaderna. Med prisskydd ingår också möjlighet att binda ditt elpris inför en dyrare period, exempelvis inför vintern. Det innebär att du som kund får en stor trygghet i och med att ditt pris är bundet under de månader då priset brukar öka och en dyr elräkning kan komma som en chock. Prisskydd går bara att köpa ihop med ett avtal med rörligt pris.

En annan populär tilläggstjänst från Fortum är deras Trygghetspaket. I Trygghetspaketet ingår en försäkring som skänker trygghet ifall olyckan skulle vara framme. Till exempel om du förlorar jobbet eller om du skulle bli sjukskriven.

Med Trygghetspaketet ingår bland annat ersättning för dina kostnader för elräkningen om du skulle bli arbetslös eller sjukskriven. Den lägsta ersättningen som betalas ut är 2000 kronor i månaden och gäller för ett hushåll med upp till två vuxna personer.

Trygghetspaketet kostar 59 kronor i månaden och denna avgift läggs på den månatliga fakturan för elräkningen. Det går att skaffa Trygghetspaketet ihop med både rörligt och fast elavtal. Kunder hos Fortum kan teckna Trygghetspaketet när som helst under året och paketet har ingen bindningstid.

En modern och populär tilläggstjänst som Fortum erbjuder är Miljöpaketet. Det är ett paket som säkerställer att all el du använder kommer från förnyelsebara energikällor. I paketet ingår också energirådgivning för effektivare elanvändning i ditt hem. De förnyelsebara elkällorna det rör sig om är solenergi, vattenkraft och vindkraft.

Miljöpaketet kostar 45 kronor i månaden plus ett påslag som är rörligt och kostar 2,4 öre per kWh. Denna kostnad läggs ovanpå din vanliga elräkning. Miljöpaketet går att teckna oavsett om man har ett fast eller ett rörligt avtal. Det går att teckna Miljöpaketet året om och paketet har ingen bindningstid.

Den som har köpt Miljöpaketet bidrar också med 100 kronor årligen till organisationen Håll Sverige Rent.

Hur beställer jag ett elavtal hos Fortum?

Du beställer ett elavtal hos Fortum via deras hemsida eller genom att kontakta deras kundtjänst. Det enklaste sättet att beställa ett elavtal från Fortum är genom att surfa in på deras hemsida.

Där kan du jämföra deras olika avtal och även se deras senaste erbjudanden. När du har bestämt dig för vilket avtal du vill ha fyller du bara i ett formulär med dina uppgifter så är beställningen påbörjad. Fortum kommer sedan att hjälpa dig genomföra bytet, bland annat genom att kontakta din nuvarande elleverantör samt bolaget som äger elnätet där du bor.

Om du beställer ett elavtal hos Fortum som privatperson så kan du välja mellan ett elavtal med fast pris eller ett elavtal med rörligt pris. Om du beställer ett elavtal med rörligt pris hos Fortum så ingår du avtalet utan bindningstid. Om du istället väljer ett elavtal med fast pris behöver du binda upp dig på ett år eller tre år.

Se aktuella erbjudanden här

Hur går bytet till när jag byter till el från Fortum?

När du byter leverantör av el till Fortum så tar Fortum hand om själva bytet. De kontaktar både ditt tidigare elbolag och kommer överens om startdatum och de kontaktar ditt elnätsföretag och kommer överens om när leveransen av el ska påbörjas.

Tack vare detta kan du lita på att bytet går smidigt och det kommer inte att bli några avbrott eller liknande. Du behöver inte heller oroa dig för att behöva betala dubbla elräkningar under en övergångsperiod, utan Fortum ser till att starta efter att ditt nuvarande avtal avslutats eller löpt ut.

För dig som kund går bytet snabbt och smidigt. Du kommer hela tiden att ha el i uttagen och i vardagen kommer det knappast märkas när bytet genomförs. Elen kommer att fungera på precis samma sätt från en dag till en annan.

Hur kommer man i kontakt med Fortum?

För privatpersoner är det enklaste sättet att kontakta Fortum via deras kundtjänst. Fortum erbjuder kundtjänst via telefon varje vardag mellan klockan 08 och 15. De har även ett utlandsnummer vilket innebär att det går att ringa in till Fortum även om man befinner sig i utlandet.

På sin hemsida har Fortum också en utförlig FAQ-sektion där de samlar vanliga frågor och svar angående sina elavtal. Det går också bra att logga in på Mina Sidor hos Fortum och där på hjälp med kundtjänstärenden.

För företagskunder hänvisar Fortum också i första hand frågor till kundtjänst. Företagskunder kan nå kundtjänst via telefon alla vardagar mellan 08 och 17, samt via e-post. Även för företagskunder har Fortum sammanställt en FAQ-sektion med de vanligaste frågorna samt svar på dessa.

Tre bra saker med Fortum

• Fossilfri el ingår i alla elavtal med Fortum
• Fortum erbjuder en bra prisgaranti till alla sina elavtal
• Fortum erbjuder rabatt till alla nya kunder

Tre dåliga saker med Fortum

• 100 procent förnyelsebar el kan bara fås till ett fast månadspris
• Det går inte att säga upp sitt elavtal hos Fortum via nätet
• Om man vill binda sitt elavtal med Fortum så är bindningstiderna ganska långa

Vilket omdöme & betyg i tester får Fortum på nätet?

Hos TrustPilot som är den största och förmodligen mest kända sajten där användare själva kan recensera olika elbolag har Fortum fått ett ganska dåligt betyg. Baserat på 284 omdömen har Fortum fått ett snittbetyg på 1,6 av 5 vilket får anses vara väldigt lågt.

Hela 64 procent av användarna har gett Fortum betyget “mycket dåligt” vilket är det lägsta möjliga hos TrustPilot. Den största anledningen som dessa användare anger i sina omdömen är att de är missnöjda med Fortums kundtjänst.

Flera användare anser att det tar alldeles för lång tid att komma fram till kundtjänst via telefon och vissa har inte nått fram trots upprepade försök. En annan orsak som många missnöjda användare anger är att det blivit fel på deras elavtal hos Fortum. Vissa kunder som tecknat avtal med fast pris har fakturerats för rörliga priser och vissa som bett om att bli fakturerade varje kvartal har blivit fakturerade varje månad i alla fall.

27 procent av användarna har dock gett Fortum betyget “utmärkt, vilket är det högsta möjliga hos TrustPilot. I sina omdömen nämner dessa nöjda användare att Fortum känns som ett tryggt bolag nu när en så stor del av elmarknaden är osäker, samt att de är nöjda med Fortums erbjudanden och priser.

Även hos reco.se som också är en tjänst där kunder betygsätter företag får Fortum ett relativt lågt betyg. Där kvitterar de ut betyget 1,3 av 5 möjliga.

De kunder som har gett Fortum ett lågt betyg är missnöjda med priset och tycker också att Fortums kundtjänst är svår att få tag i. Problem med kundtjänst är det främsta klagomålet hos de kunder som lämnat en negativ recension.

Frågor & svar

Läs mer om Fortum