Elavtal från Tibber

Se erbjudanden här

Visa innehållsförteckning

Vilka är Tibber?

Tibber är ett digitalt elhandelsbolag med norskt ursprung som grundades 2016 av mjukvaruutvecklarna Edgeir Vårdal Aksnes och Daniel Lindén. Bolaget är ett av få elbolag i Sverige som har sin tyngdpunkt i tekniken och appen snarare än i traditionell elhandel, och Tibber har sedan starten haft som mål att göra elmarknaden mer transparent och smartare för slutkunden.

Tibber har verksamhet i flera länder, bland annat Sverige, Norge, Tyskland, Nederländerna och Finland. Det svenska bolaget har sitt kontor i centrala Stockholm. Idag har Tibber fler än en miljon användare i sina marknader sammanlagt, och i Sverige uppgår kundbasen till flera hundra tusen hushåll.

Det som utmärker Tibber är kombinationen av elavtal till spotpris utan eget påslag och en app som ger kunden full insyn i elförbrukningen i realtid. Appen är central i Tibbers erbjudande och har länge varit en av bolagets viktigaste tillgångar. Via appen kan kunden följa sin förbrukning, se aktuella elpriser timme för timme och styra smarta enheter i hemmet.

Som en del av sitt erbjudande har Tibber också tagit fram egen hårdvara, däribland realtidsmätaren Tibber Pulse. Den kopplas till elmätaren och skickar förbrukningsdata till appen i realtid, vilket gör det möjligt att se exakt hur mycket el som används från sekund till sekund.

Vilka typer av elavtal har Tibber?

Tibber erbjuder elavtal till spotpris, vilket innebär att priset varierar timme för timme i takt med priset på den nordiska elbörsen Nord Pool. På flera marknader har Tibber också börjat erbjuda kvartspris, där priset uppdateras var femtonde minut. Gemensamt för avtalen är att kunden köper sin el till inköpspris utan något eget påslag från Tibber.

Tibbers elavtal har ingen bindningstid. Kunden kan därmed säga upp avtalet utan långa uppsägningstider, vilket är vanligt bland de digitala aktörerna på den svenska elmarknaden.

Hur fungerar då prissättningen rent praktiskt? Tibber köper sin el från elbörsen Nord Pool, precis som de flesta andra elhandlare i Sverige. Det innebär att inköpspriset i grunden är detsamma för alla bolag. Skillnaden mellan elhandlarna ligger i hur stort påslag de tar ovanpå inköpspriset och vilken månadsavgift de tar ut.

Tibber har som princip att inte lägga på något eget påslag på elpriset. Det priset kunden betalar per kilowattimme består av spotpriset på börsen plus de obligatoriska avgifter som alla elbolag måste ta ut, exempelvis kostnaden för elcertifikat. Affärsmodellen bygger istället på att kunden betalar en fast månadsavgift.

Med ett elavtal till spotpris förändras priset från en timme till en annan, och den som har möjlighet att flytta sin förbrukning till de billigare timmarna på dygnet kan därmed sänka sin elkostnad. Det är just här Tibbers app och smarta tjänster kommer in i bilden.

Tibber-appen och Tibber Pulse

Appen är hjärtat i Tibbers erbjudande. Där kan kunden följa sin elförbrukning, se det aktuella spotpriset timme för timme och få en överblick över sina elkostnader. Appen ger också prognoser för kommande timmars priser så att man kan planera när det är mest fördelaktigt att förbruka el.

Tibber Pulse är en realtidsmätare som kunden själv installerar på sin elmätare. Pulse läser av förbrukningen i realtid och skickar datan till appen, vilket gör att man kan se exakt hur mycket el olika apparater i hemmet drar för stunden. Det gör det enklare att hitta så kallade fasta förbrukare och att se effekten av till exempel en torktumlare eller en elbilsladdning direkt i appen.

Appen har genomgående fått höga betyg på App Store och Google Play och är ett av de mest uppskattade inslagen i Tibbers erbjudande.

Priser och månadsavgift hos Tibber

För ett elavtal hos Tibber betalar kunden en månadsavgift som ligger på 49 kronor i månaden enligt Tibbers svenska hemsida. Utöver månadsavgiften betalar kunden för den el som faktiskt förbrukas, till spotpris och utan eget påslag från Tibber. Tillkommer gör de obligatoriska avgifterna som gäller för alla elhandlare.

Tibber har återkommande kampanjer för nya kunder, till exempel kampanjer med fri månadsavgift under en period efter att man har tecknat avtalet. Det är värt att kontrollera på Tibbers hemsida vilka kampanjer som gäller just nu.

Hållbarhet och förnybart

Tibber levererar el från förnybara källor. Bolaget har som uttalad ambition att bidra till omställningen av energisystemet genom att uppmuntra kunderna att förbruka mindre el och att flytta sin förbrukning till tider på dygnet då elen är som billigast och produktionen som grönast. Den filosofin går igen i alla delar av erbjudandet, från appen till de smarta tjänsterna.

Smarta integrationer för elbil, solceller och uppvärmning

Utöver själva elavtalet erbjuder Tibber ett antal smarta tjänster som integreras med appen. Smartladdning är en funktion som styr laddningen av elbilen till de timmar på dygnet då elen är som billigast. Funktionen stöder en rad olika elbilsmodeller och kan kopplas direkt till bilen eller till en kompatibel laddbox.

För kunder med solceller finns funktioner för att följa produktionen och försäljningen av egen el via appen. Tibber har också tjänster för värmestyrning, där kompatibla värmekällor och termostater kan styras automatiskt utifrån elpriset. Bolaget erbjuder dessutom integration med hembatterier under produktnamnet Homevolt.

Hur beställer jag ett elavtal hos Tibber?

För att teckna ett elavtal hos Tibber laddar man ner Tibber-appen eller besöker Tibbers hemsida. Beställningen görs i appen och tar bara några minuter. När avtalet är tecknat sköter Tibber kontakten med det tidigare elbolaget och ser till att bytet genomförs utan avbrott i elleveransen.

Om kunden har bindningstid eller uppsägningstid kvar på sitt nuvarande avtal genomförs bytet först när den tiden har löpt ut. Under bytestiden fortsätter elen att levereras precis som vanligt.

Se aktuella erbjudanden här

Hur kommer man i kontakt med Tibber?

Tibber har som princip att i första hand erbjuda kundtjänst digitalt. Den största delen av kundkontakten sker via chatt i appen och via mejl. Bolaget har också en supportsida på nätet där kunderna kan hitta svar på de vanligaste frågorna. Den digitala inriktningen är ett medvetet val och en del av affärsmodellen som gör att Tibber kan hålla nere sina kostnader och därmed sin månadsavgift.

Tre bra saker med Tibber

• Tibber erbjuder spotpris utan eget påslag på elpriset
• Tibber-appen ger full insyn i elförbrukningen i realtid och har genomgående höga betyg
• Smarta tjänster för elbil, solceller, värmestyrning och hembatteri integreras direkt i appen

Tre dåliga saker med Tibber

• Tibber erbjuder bara avtal med rörligt spotpris, inga fasta avtal
• Kundtjänst sker i första hand digitalt via chatt och mejl, vilket inte passar alla
• För att få ut det mesta av erbjudandet behöver man köpa till Tibber Pulse separat

Vilket omdöme och betyg får Tibber på nätet?

På Trustpilot, som är den största sajten på nätet där användare kan betygsätta och lämna omdömen om olika företag, har Tibber fått ett stort antal recensioner från svenska kunder. Snittbetyget ligger på en relativt hög nivå för att vara ett elbolag, vilket avspeglar att en stor del av kunderna är nöjda med tjänsten. Aktuella siffror visas på Tibbers profil på Trustpilot.

I de positiva omdömena nämns ofta appen som det främsta skälet till att kunderna är nöjda. Många användare beskriver appen som tydlig, lättanvänd och pedagogisk, och flera vittnar om att de har lyckats sänka sin elkostnad genom att flytta förbrukningen till de billigare timmarna på dygnet. Den fasta månadsavgiften och frånvaron av påslag på elpriset är också återkommande positiva omdömen.

I de mer kritiska omdömena lyfter användare framför allt fram att kundtjänsten är digital och att det inte alltid är möjligt att nå en handläggare via telefon. Vissa användare har också haft synpunkter på fakturor och avläsningar i samband med byte av elbolag. Tibber har under flera år placerat sig högt i kundnöjdhetsmätningar inom elbranschen.

Frågor & svar

Läs mer om Tibber